莫高窟迎旺季大客流 人性化服务助游客“分忧解困”

莫高窟迎旺季大客流 人性化服务助游客“分忧解困”
中新网兰州7月16日电 (记者 崔琳)“莫高窟的人道化服务令人惊喜、感动。我曾打过12个电话,每次招待的工作人员都耐性详尽、和颜悦色。”近来,两名游客在敦煌莫高窟数字展示中心的游客主张本上写下满满四页话,向莫高窟工作人员称谢。  图为敦煌莫高窟“人道化服务”获游客点赞。敦煌研究院供图  他们是来自天津的两名白叟,年纪均在75岁以上,只想在有生之年来一次莫高窟。据了解,两位白叟在网络预定购票的时分,犯了难,手机和电脑轮流操作失利的他们拨打了莫高窟观赏预定咨询电话400,通过工作人员的详尽引导顺畅购买了门票。   图为游客在朋友圈感谢莫高窟“人道化服务”。敦煌研究院供图  在近年“一带一路”建造布景下,以千里河西走廊为代表的丝绸之路旅行热继续升温。自7月开端,旅行旺季到来,莫高窟迎来了暑期旺季大客流。为此,敦煌研究院文明宏扬部前后端旅行敞开工作人员完成了“观影+实体洞窟观赏”的有用对接,确保观赏次序、文物安全的一起,采纳多种办法,推出人道化服务,赢得了游客的广泛赞誉和共同认可。  莫高窟第96窟,建于初唐,俗称九层楼,它是莫高窟标志性建筑。敦煌研究院泄漏,翻开这儿的《失物招领承认簿》,每一页都记录着游客找回物品的挂号信息,其间既有背包、钱包、笔记本电脑、金银首饰、收据发票、身份证及银行卡等贵重物品,也有水杯、衣服、雨伞、帽子等生活用品,找回物品数量合计5000多件。  作为莫高窟的旅行敞开办理单位,敦煌研究院为了使得文物保护和旅行敞开都做到更好,不断深化人道服务,旨在让更多的人体验到景区服务的情绪和温度,让游客收成幸福和高兴的惬意旅程。  据统计,现在失物招领处已协助上千名失主找回丢掉物品,为游客挽回损失数十万元。而翻开《游客来电挂号表》,每一句话都记录着游客在观赏莫高窟前遇到的困难和疑问。(完)

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